Hebt u een vraag of opmerking over ons bedrijf, dan kunt u contact opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Als u een dringende vraag hebt, kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur op 0186 - 643 653. Ook kunt ook gebruik maken van onze chatfunctie op de site voor een snel antwoord.

U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief onderaan de pagina van de website door uw e-mailadres in te vullen. Wilt u zich juist afmelden van de nieuwsbrief, dan kunt u dat doen via de daar voor bestemde link onderaan de nieuwsbrief.

Wanneer u een vraag of klacht hebt over ons bedrijf of een bepaald artikel, vragen we u contact met ons op te nemen. Dit kan per e-mail: [email protected] of telefonisch tijdens kantooruren op maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur en zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur op 0186 – 643 653.

Mocht u uw eerder geplaatste bestelling nog willen wijzigen of annuleren, dan vragen wij u altijd contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij altijd uw naam en ordernummer, zodat we u snel van dienst kunnen zijn.

Stap 1: Zet uw artikel in uw winkelmandje door op de button “Toevoegen aan winkelmand” te klikken.

Stap 2: Controleer of u het juiste product in uw winkelmandje hebt gelegd. U kunt hier ook een kortingscode invullen als u die hebt.

Stap 3: Kies voor snel afrekenen of een account aanmaken. Wanneer u een account aanmaakt hebt u inzicht in uw bestellingen, kunt u reviews plaatsen, gemakkelijk opnieuw bestellen en afleveradressen toevoegen.

Stap 4: Beslis waar u uw bestelling afgeleverd wilt hebben.

Stap 5: Maak een keuze tussen de betaalwijzen.

Stap 6:Rond uw bestelling af.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, duurt het 1 tot 2 werkdagen voordat uw bestelling wordt verzonden. U krijgt hiervan bericht via de e-mail.

Ons streven is om uw geld binnen vijf werkdagen terug te storten op uw rekening. Als u het niet binnen vijf werkdagen hebt ontvangen, neem dan altijd contact met ons op.

U kunt bij Unique Bags & Travel betalen met IDeal, Creditcard, PayPal, Afterpay, Mistercash, Fashioncheque en de Unique Bags & Travel Giftcard. Meer informatie vindt u onder Betaalopties.

Wij streven naar een verzendtijd binnen 1 tot 2 werkdagen. U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.

Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij bestellingen afgeleverd in Nederland en België. Voor bestellingen naar het buitenland gelden de volgende tarieven:

• Verzendkosten voor bestellingen, afgeleverd in Europa: €9,95

• Verzendkosten voor bestellingen, afgeleverd buiten Europa: €25,00

Ja, dat kan zeker. Zodra wij de bestelling aan PostNL hebben overgedragen, ontvangt u een e-mail om u op de hoogte te stellen. In de verzendbevestiging vindt u een Track & Trace code om uw bestelling te volgen.

Dit is zeker mogelijk. Als u uzelf registreert, kunt u bij het afleveradres het adres invullen waar u uw pakket afgeleverd wilt hebben.

Unique Bags & Travel levert ook in het buitenland. De kosten die hierbij komen kijken vindt u onder Verzending & Bezorging.

Het is mogelijk om uw artikel te ruilen of retourneren in één van onze winkels. Graag altijd uw factuur meenemen, dit is het aankoopbewijs waarmee u het artikel kunt omruilen of retourneren binnen 30 dagen.

U ontvangt bij uw bestelling een retourformulier. Hierbij is een sticker toegevoegd, waarmee u het pakket kosteloos kunt retourneren. U kunt op het formulier aankruisen of u het pakket wilt retourneren of omruilen. Ook is er ruimte voor eventuele opmerkingen.

Wanneer u een kapot of beschadigd artikel hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen. Naast de wettelijke garantietermijn van één jaar, is op al onze producten ook de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Bij onze klantenservice kunt u een retourticket aanvragen. Met dit ticket kunt u uw artikel kosteloos naar ons opsturen. Na ontvangst bij Unique Bags & Travel wordt besloten of u een nieuw exemplaar ontvangt, u uw geld terug krijgt of dat uw product gerepareerd kan worden.

De Unique giftcards zijn in te wisselen bij alle Unique Bags & Travel winkels. U kunt de giftcard helaas (nog) niet in onze webshop inwisselen.

De Unique giftcard heeft een onbeperkte geldigheidsduur.

De giftcards hebben een waarde van 25, 50, 100, 150 of 200 euro.

De giftcards kunt u kopen in een van onze Unique Bags & Travel winkels.

De producten die wij online aanbieden zijn ook in de winkels te zien. Het merk Longchamp is alleen in onze Unique Bags & Travel filialen te verkrijgen en niet in de online shop. Het is mogelijk dat een artikel in de winkel al is (uit)verkocht, maar online nog wel beschikbaar is of andersom. Wilt u toch graag weten of het artikel waar u naar op zoek bent in het filiaal van uw keuze aanwezig is? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken wij het voor u uit of zorgen ervoor dat u het artikel zo snel mogelijk kunt bekijken.

Er zijn vier soorten koffersloten verkrijgbaar bij Unique Bags & Travel.

• Cijferslot: een cijferslot werkt op een code. U bedenkt zelf deze code, waardoor u de enige bent die de koffer open kan maken.
• Sleutelslot bij een sleutelslot kunt u de koffer alleen open maken met een sleutel. Deze hebt u in bezit.
• TSA slot: wanneer u op vakantie gaat naar de Verenigde Stagen worden u aangeraden een TSA slot te gebruiken. Hiermee kan de douane uw koffer gemakkelijk open en dicht doen met een loper, waardoor uw koffer niet beschadigd. Zodra ze de koffer weer hebben gesloten, is hij weer veilig dicht. De controle van de douane is ingevoerd vanuit veiligheidsredenen.
• Combinatieslot: het is ook mogelijk een slot te nemen die een combinatie is van bovengenoemde sloten. Bijv. cijferslot + TSA slot of sleutelslot + cijferslot.

Er zitten geen risico’s aan het invullen van uw persoonlijke gegevens tijdens het bestellen. Omdat wij werken binnen een beveiligde verbinding, worden uw gegevens niet zichtbaar voor anderen. Uw gegevens worden niet overgedragen aan derden en zijn alleen bestemd voor het verzenden van uw bestelling.